...stand in Baneasa Shopping City la parter astazi, ma gandeam ce as putea manca. M-ar fi tentat ceva de la Chopsticks,...cei cu mancarea chinezeasca expres, insa meniul lor, format din 3 tabele electronice, cedase. Nu numai ca nu vedeam preturile, dar nici nu stiam ce pot comanda. Mi-a zis casierita respectiva ca pot sa intreb si ele imi spun ce au....dar sincer: trebuia sa imi dea explicatie la fiecare lucru ce inseamna si ce pret are...m-am lipsit de acest efort,...sunt sigura ca si altii la fel!
KFC nu pot sa mananc decat Colonel's, care este nepicant,...asa ca am ajuns sa aleg sa mananc la Burger King Romania.
Coada...
Cea mai mare coada....in fata mea! Era de fapt o familie care venise cu alta familie care mai venise cu alta familie,....si toti se gandeau daca vor sau nu sa manance acolo,...dar ei stateau si formau o coada...desi pana la urma, nici unul dintre ei n-a mancat acolo.
Ma mut rapid la alta coada...si dupa vreo 5-7 minute ajung si eu sa comand. Va rog sa-mi scuzati lipsa de cunostinte, dar eu in Germania mancase numai Whopper. Asa ca intrebarea mea :"care este diferenta dintre Big King si Whopper" era destul de pertinenta.
Tipa care era acolo a facut un mic blocaj intelectual insa la aceasta intrebare. Si incepe ea sa-mi zica: "Pai Big King e cu sos Big King"....(WOW)...."iar Whopper este cu maioneza. In rest mai au niste chestii diferite acolo". Va dati seama ca aveam varianta de a pufni in ras pe-acolo la un asemenea raspuns, dar eram bine dispusa si i-am facut semn cu mana sa continue in descrierea minunata. "Pai ti-am zis, Whopper e mai mare"...pauza in care eu ma gandeam de cand ma cunoastea tipa asta si daca ii dadusem voie sa ma tutuiasca.
Ma hotarasc pana la urma pentru Big King,...nu fiindca intelesesem eu care era diferenta, ci fiindca stiam ca pe acesta nu-l mancasem si oricum nu ma voi lamuri ce e cu el prin contactul cu astfel de angajati bine intruiti. Oameni buni,...intrati pe piata in Romania si mizati pe faptul ca lumea poate s-a saturat de McDonald's, KFC si altele,...dar nu va ganditi ca primul contact cu clientul CONTEAZA BIG TIME!!! Mi se pare infiorator ca inca nu s-a invatzat nimeni sa faca un training pe masura oamenilor pe care ii trimit in fata sa reprezinte un brand. Inca se mai mizeaza pe cantitate, si nu pe calitate pentru a face profit. Sper insa ca va veni vremea si la noi, in care clientul va avea un rol mai important si va spune clar ca nu este nevoit sa se lase tratat asha de prost, mai ales pe banii lui.
Imi pune domnishoara lucrurile pe tava...si nu functiona nenorocirea aia in care sunt bagate paiele si pe care trebuie sa apesi sa-ti iasa unul...a trebuit deci sa ma bag peste alta coada ca sa ajung la un metru in stnaga mea la alta dracie din asta care, slava Domnului, functiona.
Platesc,...si astept restul. La care tipa "Sa stii ca n-am sa-ti dau tot restul inapoi". Stau, ma uit la ea (se astepta sa ma impac cu situatia,...haideti fratilor sa la sam fiecare cate 3 mii acolo,...ca la sfarsitul zilei sa faca astia bacshis...de ce ma mai duc eu la fast food,...daca nu sa fiu servita RAPID si sa platesc exact cat trebuie???)...si ii zic ca in cazul asta, imi voi schimba comanda,...cu una la care poate sa-mi dea rest. "Dar nu pot, ca ti-am scos bonul" zice ea, evident iritata. Eu stateam sa ma gandesc cum de scoate un bon fara sa faca operatiunea, adica sa primeasca banii, si sa returneze restul??? Zic:"Bun,...atunci nu plec de aici, pana nu-mi primesc restul". Nu stiu cum, dar in momentul acela s-a adresat colegului ei care statea la 20cm in stanga ei, si acela a scos din casa banii de care ea avea nevoie. BRUSC avea de unde sa-mi dea restul....
Ce sa mai,...asta e tara in care traim. In Germania, Franta, Anglia, Grecia,...si pe unde am mai calatorit, nu te lasa sa pleci, daca nu iei si ultimul cent din banii, care oricum ti se cuvin tie. Aici suntem nevoiti tot timpul in magazine de haine sa lasam cate 1000lei vechi,...la fast food-uri mai mult,...la paine,...la branza,..la dracu' sa ne ia pe toti ca suntem asha de delasatori si suportam acest sistem de rahat. Nu pare mult 1000 de lei,...ca deh,..ce mai faci azi cu 1000 de lei? Dar daca adunam cati lasam pe an pe ici si pe colo....poate ne permiteam ceva frumos de banii respectivi. Si nu cred deloc ca exagerez.
Oricum, prea curand nu voi mai manca la Burger King. Desi Nordsee sunt mai scumpi, am fost super multumita tot timpul de gustul produselor, si acum si de serviciul in Romania,...deci pe acolo ma veti gasi data viitoare cand ma voi afla la papat in Baneasa Shopping City.
